Paradoxo da produtividade (productivity paradox)
Onde está a vantagem?
Hoje os computadores representam o principal investimento de muitas empresas. Os executivos dizem que compram as máquinas para aumentar a produtividade, para levar os operários a fazer cada dia mais. Uma resposta óbvia é que as estatísticas criadas para contar os automóveis que saem das linhas de montagem são cegas em relação ao chamado trabalho do conhecimento (knowledge work),ou seja, a tomada de decisões e o lançamento de novas idéias. Outra explicação é que leva tempo para que as companhias se organizem em torno de novas habilidades.
Mas sem dúvida isso enfatiza a ausência de formas confiáveis de medir o que os computadores estão fazendo. Sem esses dados, as pessoas que traçam as políticas a ser seguidas procuram gerir a nova economia num vôo ainda mais cego que habitualmente.