Verbetes

Encolhimento (shrinkage)

O menor é mais bonito.

A empresa média norte-americana atualmente é um terço menor do que há 25 anos, em volume de vendas e em número de funcionários. Estudos realizados por Erik Brynjolfsson, do MIT, encontraram uma correlação entre o encolhimento e o investimento em tecnologia da informação. A teoria é que as redes de computadores tornam mais fácil para as companhias comparar pre­ços de vários fornecedores, permitem terceirizar mais e fazer menos dentro da própria companhia. Quanto maior for a concentração, maior será a intensidade adotada por cada firma. 

Graças ao aperfei­çoamento das comunicações, companhias de baixo custo do mundo em desenvolvimento podem entrar no mercado global de componentes para computado­res, sem ter o know-how necessário para construir um PC inteiro. Ser menor é ser mais compe­titivo e aumentar o número dos concorrentes.

ENTREPRISE RESOURCE PLANNING (ERP)

Trata-se de um sofisticado software de gestão que permite obter informação detalhada, estandartizada e integrada sobre a actividade de cada unidade de negócio (finanças, marketing, recursos humanos, vendas, etc.) em tempo real. Em termos simples, é uma espécie de sistema nervoso central de uma organização que reúne informação sobre uma parte do corpo e imediatamente a conduz a uma outra parte que tem interesse em obtê-la. A alemã SAP é a líder dos ERP.

BIBLIOGRAFIA
Entreprise Resource Planning, A. Shtub (Kluwer, 1999), Successful SAP Implementation, N. Welti (AddisorvWesley, 1999).

ERM, a crise de 1992

Quando os mercados usam seus trun­fos para vencer os governos.

A moeda única da União Européia, o euro, já fez sua estréia no início do ano, mas seu antecessor, o ERM (European Exchange Rate Mechanism, ou Mecanismo de Ajuste das Taxas de Câmbio Européias), também se tornou um símbolo histórico. 

Até 1992 as taxas de câmbio eram determinadas princi­palmente pelos governos. Foi quando o Reino Unido tentou dar apoio simultaneamente a uma libra ester­lina forte (para cumprir as metas acordadas de taxa de câmbio) e taxas de juros mais baixas (para impulsionar a produção interna). Os mercados não aceitaram nada disso. Os bancos centrais gastaram bilhões tentando manter a situação da libra no ERM, a maior parte dos quais foi parar no bolso do investidor George Soros e de outros especuladores. Depois de várias semanas muito tensas, a libra esterlina foi liberada e passou a flutuar livremente, terminando de uma vez por todas com a ilusão de que governos nacionais controlam o fluxo de dinheiro numa economia globalizada.

Os mercados deram de ombros e derruba­ram em mais alguns pontos a cotação do ringgit super-valorizado.

Facing

1. Exibição de um determinado produto.
2. Cada exemplar exposto de um mesmo produto num display, prateleira etc., em um ponto-de-venda.

Feedback positivo (positive feedback)

Sucesso que gera sucesso.

O feedback positivo -um crescimento que acelera a si mesmo- incomoda os economistas. Eles gostam de acreditar que cada força econômica gera uma força contrária, de maneira que nada cresce sem limites e os mercados sempre equilibram os interesses concor­rentes.

As “alças” de feedback positivo criam um mundo em que o vencedor leva tudo: aquele ou aquilo que come­çar na dianteira continuará a aumentar a distância em relação aos demais. A tecnologia digital imprimiu uma nova característica a tudo isso. Ser o primeiro já não é uma garantia tão poderosa quanto foi.

Flagrante de compra

Técnica de entrevista conduzida dentro de (ou na porta de) um estabelecimento de varejo. Nesse tipo de pesquisa, o entrevistador aborda todos os compradores de determinadas marcas ou produtos, ou consumidores escolhidos a intervalos (de tempo ou de número de compradores) previamente estipulados.

Flanqueamento

Termo do marketing de guerra utilizado para descrever um tipo de investida na guerra ofensiva, que consiste em direcionar os esforços de marketing para os pontos fracos do produto concorrente. As maneiras de realizar o flanqueamento são tantas quantas podem ser as falhas da concorrência. Mas as mais comuns são:

1. Com preço baixo – quando a empresa consegue produzir objetos de consumo similares ao da concorrência com custos reduzidos e assim pode oferece-los ao mercado por um preço mais baixo sem afetar significativamente sua margem de lucro.
2. Com preço mais alto – quando a empresa percebe que o preço é um fator de status para o produto.
3. Com distribuição – quando a empresa encontra canais de marketing ainda não explorado pela concorrência.
4. Com inovações no produto – quando, através de uma pequena inovação, a empresa consegue diferenciar seu produto dos demais.

FMI, programas de ajuda (IMF, bailout)

Apoio para a vida financeira de países em desenvolvimento que recebem do­ses exageradas de capital internacional com fluxo livre.

Desde 1990, investidores atrás de retornos anuais de dois dígitos vêm despejando mais de US$ 1,2 trilhão nas economias de mercados emergentes, entre os quais se inclui o Brasil. Mas os sistemas bancários não reformados foram incapazes de acompanhar esse rit­mo em muitos casos, desviando os novos fundos para aliados políticos e projetos industriais totalmente in­flados. As moedas nacionais perderam valor, os espe­culadores atacaram e os empréstimos entraram em colapso.

O FMI, um sóbrio clube de bancos centrais com sede em Washington, EUA, preocupa-se com o risco, para uma economia cada vez mais globalizada, de permitir que mesmo uma economia de segunda linha, como a da Tailândia ou da Malásia, entre em colapso.

Franchising

Licenciamento da marca, dos produtos e da tecnologia de negócios de uma empresa (franqueados), para terceiros (franqueados). Sistema de distribuição de bens ou serviços através de empresas licenciadas. 0 contrato de franchising ou franquia, geralmente prevê o cumprimento de determinadas condições (qualidade, supervisão técnica, identidade visual etc.), além do pagamento de determinadas taxas e percentuais. Chama-se de franchising de negócios o sistema formatado de franchising (business format franchising), que uniformiza os detalhes operacionais, administrativos os instrumentos de marketing e o padrão de identidade visual da rede de franquias. Chama-se de franchisig de marca( product and  trade name franchising) o licenciamento do uso de uma marca na fabricação ou comercialização de determinados produto.

Fulfillment

É a seqüência de várias etapas do processo de distribuição até o recebimento pelo cliente.

Fusos horários (time zones)

Os continentes do espaço cibernético.

Em um mundo ligado em rede, o país em que você vive é menos importante do que o fuso horário em que você se encontra. Para que o trabalho seja realiza­do durante 24 horas por dia, as companhias simples­mente transferem-no daqueles que estão indo para casa para aqueles que estão acabando de acordar -de Lon­dres para São Francisco, para Hong Kong e de volta ao ponto de partida, em uma movimentação constan­te durante as 24 horas do dia. O sol nunca se põe na economia globalizada.

Gatekeeper

Diz-se do intermediário no processo de comunicação ínterpessoal. Transmitida de pessoa a pessoa, a mensagem sofre alteração em seu conteúdo, desde sua origem até o destino final, por ação e características dos intermediários.